Онлайн-запись, напоминания, переносы, неявки и всё, что происходит между записью и визитом.
Клиенты пишут в пять мест, а отвечать удобно из одного. Как подключаются каналы, как сообщение привязывается к клиенту, что такое шаблоны с подстановками и сценарии.
Заявка с сайта, из мессенджера или со звонка попадает в одну воронку. Рассказываем о статусах, задаче «перезвонить», автораспределении между менеджерами и что делать с дублями.
Что можно хранить о клиенте, кроме телефона: тип кожи и аллергии, формулы окрашивания, фото до и после, подписанные согласия и деньги на депозите. И как это работает при визите.
Сообщение через два дня после визита, поздравление с днём рождения и «мы давно вас не видели» через полгода. Как включить, что настроить и почему в тихие часы ничего не уходит.
Через три часа после оплаты клиент получает просьбу оценить визит. Оценка от 4 и выше ведёт на ваш Google-профиль, ниже — остаётся у вас. Рассказываем, что можно настроить.
Клиент отменил запись за час до визита, и окно пустое. Лист ожидания сам предлагает его тому, кто просил сообщить, и даёт 30 минут, чтобы забрать.
Закрытие на период и отпуск мастера — разные вещи, и настраиваются они в разных местах. Объясняем, что видит клиент и что произойдёт с ручной записью.
Напоминания уходят сами за сутки и за два часа до визита через Telegram-бот и почту. Объясняем, что можно поменять, где есть лимиты и как подключить SMS через своего провайдера.
Бесплатно для одного мастера, 14 дней бесплатно для салона. Без карты.
Начать бесплатно