Онлайн-запис, нагадування, перенесення, неявки і все, що відбувається між записом і візитом.
Обдзвонювати всіх на завтра — година роботи адміністратора щодня. Тепер у нагадуванні є кнопка «Прийду», підтверджені записи позначені галочкою, а на головній — список тих, хто не відповів.
«А в четвер є час? А о котрій? А до Олени?» — п’ять повідомлень на один запис. Надішліть посилання з уже обраною послугою й майстром: клієнт побачить вільні вікна й запишеться сам, а запис потрапить у звіт як Instagram, Telegram чи Viber.
Адміністратор записує клієнтів із переписки, і всі такі записи виглядають однаково. Відмітьте канал під час запису — і буде видно, звідки приходять люди.
Клієнт просить пересунути візит на годину, а ви з телефоном у руці. Затисніть запис і ведіть пальцем — так само, як мишею на комп’ютері.
Клієнт пройшов чотири процедури з дванадцяти й зник. Результату він не отримав, ви — решти оплати. Три інструменти, які тримають курс до кінця: запис наступної процедури з картки, список тих, кому пора, і автоматичне нагадування.
У BeeSection два різні Telegram-боти, і їх постійно плутають. Один наш, спільний на всю платформу, він нагадує клієнтам про візит. Другий — ваш, з іменем салону, він для переписки. Розбираємо, кому який потрібен і чому об’єднати їх не можна.
Повідомлення через два дні після візиту, привітання з днем народження і «ми давно вас не бачили» через пів року. Як увімкнути, що налаштувати і чому в тихі години нічого не йде.
«А коли я була востаннє і в кого?» — питання, на яке адміністратор щоразу відповідає вручну. Кабінет клієнта відповідає замість нього: особисте посилання, за яким видно найближчі візити й усю історію.
Дзвонить номер — і ще до того, як адміністратор підняв слухавку, на екрані видно ім'я клієнтки, коли вона була востаннє і скільки разів приходила. Розбираємо, що вміє телефонія в CRM і чого вона не вміє.
Сегмент — це збережене правило «хто саме», розсилка — «що і чим». Між ними стоять тихі години: те, що припало на ніч, вирушить зранку. Розбираємо каскад каналів, сухий прогін, чергу і відписку.
Відгуки на вакансію в директі, анкети на папері, «звідки ви про нас дізналися» усно. Конструктор форм збирає це в один розділ: посилання або віджет на сайт, відповіді зі статусами і статистика по кожному запитанню.
Клієнти пишуть у п'ять місць, а відповідати зручно з одного. Як підключаються канали, як повідомлення прив'язується до клієнта, що таке шаблони з підстановками і сценарії.
Безкоштовно для одного майстра, 14 днів безкоштовно для салону. Без картки.
Почати безкоштовно