Онлайн-запись, напоминания, переносы, неявки и всё, что происходит между записью и визитом.
Обзванивать всех на завтра — час работы администратора каждый день. Теперь в напоминании есть кнопка «Приду», подтверждённые записи отмечены галочкой, а на главной — список тех, кто не ответил.
«А в четверг есть время? А во сколько? А к Елене?» — пять сообщений на одну запись. Отправьте ссылку с уже выбранными услугой и мастером: клиент увидит свободные окна и запишется сам, а запись попадёт в отчёт как Instagram, Telegram или Viber.
Администратор записывает клиентов из переписки, и все такие записи выглядят одинаково. Отметьте канал при записи — и будет видно, откуда приходят люди.
Клиент просит сдвинуть визит на час, а у вас в руке телефон. Зажмите запись и ведите пальцем — так же, как мышью на компьютере.
Клиент прошёл четыре процедуры из двенадцати и пропал. Результата он не получил, вы — оставшейся оплаты. Три инструмента, которые держат курс до конца: запись следующей процедуры из карточки, список тех, кому пора, и автоматическое напоминание.
В BeeSection два разных Telegram-бота, и их постоянно путают. Один наш, общий на всю платформу, он напоминает клиентам о визите. Второй — ваш, с именем салона, он для переписки. Разбираем, кому какой нужен и почему объединить их нельзя.
Сообщение через два дня после визита, поздравление с днём рождения и «мы давно вас не видели» через полгода. Как включить, что настроить и почему в тихие часы ничего не уходит.
«А когда я была в последний раз и у кого?» — вопрос, на который администратор каждый раз отвечает вручную. Кабинет клиента отвечает вместо него: личная ссылка, по которой видно ближайшие визиты и всю историю.
Звонит номер — и ещё до того, как администратор поднял трубку, на экране видно имя клиентки, когда она была в последний раз и сколько раз приходила. Разбираем, что умеет телефония в CRM и чего она не умеет.
Сегмент — это сохранённое правило «кто именно», рассылка — «что и чем». Между ними стоят тихие часы: то, что попало на ночь, уйдёт утром. Разбираем каскад каналов, сухой прогон, очередь и отписку.
Отклики на вакансию в директе, бумажные анкеты, «откуда вы о нас узнали» устно. Конструктор форм собирает это в один раздел: ссылка или виджет для сайта, ответы со статусами и статистика по каждому вопросу.
Клиенты пишут в пять мест, а отвечать удобно из одного. Как подключаются каналы, как сообщение привязывается к клиенту, что такое шаблоны с подстановками и сценарии.
Бесплатно для одного мастера, 14 дней бесплатно для салона. Без карты.
Начать бесплатно