Своя страница записи появляется сразу после регистрации. Рассказываем, как выбрать адрес, что видит клиент и куда вставить ссылку, чтобы записи пошли.
«А в четверг есть время? А во сколько? А к Елене?» — пять сообщений на одну запись. Отправьте ссылку с уже выбранными услугой и мастером: клиент увидит свободные окна и запишется сам, а запись попадёт в отчёт как Instagram, Telegram или Viber.
Администратор записывает клиентов из переписки, и все такие записи выглядят одинаково. Отметьте канал при записи — и будет видно, откуда приходят люди.
Аппарат один, мастериц две, и обе свободны в 11:00. Календарь мастеров такого не покажет: там занят человек, а не вещь. Разбираем каталог ресурсов, автоматические брони под услугу, конфликты, простои и карту загрузки.
«А когда я была в последний раз и у кого?» — вопрос, на который администратор каждый раз отвечает вручную. Кабинет клиента отвечает вместо него: личная ссылка, по которой видно ближайшие визиты и всю историю.
Отклики на вакансию в директе, бумажные анкеты, «откуда вы о нас узнали» устно. Конструктор форм собирает это в один раздел: ссылка или виджет для сайта, ответы со статусами и статистика по каждому вопросу.
Проверка «время свободно» и сохранение записи — два разных действия, и между ними успевает пролезть вторая запись. Как блокировка на уровне базы закрывает эту щель для CRM, онлайн-записи и календаря сразу.
Откуда берётся свободное время на странице записи: недельный график, две смены в день, отпуск или «уйду в 15:00», буфер после процедуры, лимит записей в день и горизонт на полгода.
Заявка с сайта, из мессенджера или со звонка попадает в одну воронку. Рассказываем о статусах, задаче «перезвонить», автораспределении между менеджерами и что делать с дублями.
Что можно хранить о клиенте, кроме телефона: тип кожи и аллергии, формулы окрашивания, фото до и после, подписанные согласия и деньги на депозите. И как это работает при визите.
Клиент отменил запись за час до визита, и окно пустое. Лист ожидания сам предлагает его тому, кто просил сообщить, и даёт 30 минут, чтобы забрать.
Почему адрес страницы записи выбирает человек, а не система, какие слова зарезервированы, почему проверка отвечает только «да» или «нет» и почему адрес нельзя изменить.
Бесплатно для одного мастера, 14 дней бесплатно для салона. Без карты.
Начать бесплатно