Своя сторінка запису з'являється відразу після реєстрації. Розповідаємо, як вибрати адресу, що бачить клієнт і куди вставити посилання, щоб записи пішли.
«А в четвер є час? А о котрій? А до Олени?» — п’ять повідомлень на один запис. Надішліть посилання з уже обраною послугою й майстром: клієнт побачить вільні вікна й запишеться сам, а запис потрапить у звіт як Instagram, Telegram чи Viber.
Адміністратор записує клієнтів із переписки, і всі такі записи виглядають однаково. Відмітьте канал під час запису — і буде видно, звідки приходять люди.
Апарат один, майстринь дві, і обидві вільні об 11:00. Календар майстрів такого не покаже: там зайнята людина, а не річ. Розбираємо каталог ресурсів, автоматичні брони під послугу, конфлікти, простої та карту завантаження.
«А коли я була востаннє і в кого?» — питання, на яке адміністратор щоразу відповідає вручну. Кабінет клієнта відповідає замість нього: особисте посилання, за яким видно найближчі візити й усю історію.
Відгуки на вакансію в директі, анкети на папері, «звідки ви про нас дізналися» усно. Конструктор форм збирає це в один розділ: посилання або віджет на сайт, відповіді зі статусами і статистика по кожному запитанню.
Перевірка «час вільний» і збереження запису — дві різні дії, і між ними встигає пролізти другий запис. Як блокування на рівні бази закриває цю щілину для CRM, онлайн-запису і календаря одразу.
Звідки береться вільний час на сторінці запису: тижневий графік, дві зміни в день, відпустка чи «піду о 15:00», буфер після процедури, ліміт записів на день і горизонт на пів року.
Заявка з сайту, з месенджера або з дзвінка потрапляє в одну воронку. Розповідаємо про статуси, задачу «передзвонити», авторозподіл між менеджерами і що робити з дублями.
Що можна зберігати про клієнта, крім телефону: тип шкіри й алергії, формули фарбування, фото до і після, підписані згоди і гроші на депозиті. І як це працює при візиті.
Клієнт скасував запис за годину до візиту, і вікно порожнє. Лист очікування сам пропонує його тому, хто просив повідомити, і дає 30 хвилин, щоб забрати.
Чому адресу сторінки запису обирає людина, а не система, які слова зарезервовані, чому перевірка відповідає тільки «так» або «ні» і чому адресу не можна змінити.
Безкоштовно для одного майстра, 14 днів безкоштовно для салону. Без картки.
Почати безкоштовно