Онлайн-адміністратор записує клієнтів із переписки. Більшість повідомлень у ній — підбір часу: «а в четвер?», «а пізніше?», «а до іншого майстра?». Поки адміністратор звіряється з календарем, клієнт пише в іншу студію.
Простіше дати клієнтові самому подивитися вільний час. Для цього є посилання на запис, яке можна зібрати під конкретну розмову.
Як зібрати посилання
- Відкрийте Записи і натисніть «Посилання» вгорі сторінки. Те саме вікно відкривається посиланням «Посилання з послугою, майстром і каналом» під адресою вашої сторінки запису.
- Звідки клієнт — оберіть канал, у якому ведете розмову: Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook чи TikTok. Вікно запам’ятовує останній вибір, тож якщо ви весь день відповідаєте в Instagram, обирати щоразу не доведеться.
- Послуга — якщо клієнт уже сказав, що хоче, оберіть її. Не обрали — клієнт вибере сам.
- Майстер — конкретний або «Будь-який вільний».
- Якщо у вас кілька філій, оберіть Філію.
- Натисніть «Скопіювати» і вставте в переписку. На телефоні є кнопка «Поділитися», що одразу відкриває месенджер.
Клієнт відкриває посилання й одразу бачить вільні вікна саме для цієї послуги й цього майстра. Йому лишається обрати час і залишити телефон.
У посилання потрапляють лише послуги й майстри, відкриті для онлайн-запису. Якщо вікно пише, що онлайн-запис недоступний, перевірте, чи є такі послуги і чи заповнено робочий графік майстрів.
Що відбувається з таким записом
- Запис з’являється в календарі сам, і по ньому йдуть підтвердження й нагадування, як по будь-якому онлайн-запису.
- У полі «Звідки клієнт» стоїть канал із посилання. У звіті «Звідки приходять клієнти» такий запис рахується як Instagram, а не як «онлайн-запис», тож видно, скільки людей приводить кожна переписка.
- Окремо запам’ятовується, що клієнт записався сам. Ви бачите, скільки записів закрило посилання, а скільки довелося вносити вручну.
Посилання в шапці профілю
Постійне посилання на сторінку запису в шапці Instagram теж можна позначити каналом. Додайте в кінець адреси ?ch=instagram, наприклад book.beesection.com/easy-peasy?ch=instagram. Підійде й стандартна мітка utm_source=instagram, якщо ви вже ставите UTM-мітки. Невідома мітка ні на що не впливає: запис рахується як звичайний онлайн-запис.
Коли все ж записувати вручну
Якщо клієнт просить «запишіть мене, як зручно», внесіть запис самі й відмітьте канал у полі «Звідки клієнт». Як це робиться і що показує звіт — у статті Звідки прийшов клієнт. Про саму сторінку запису й куди ставити її адресу — у статті Онлайн-запис: як увімкнути.
Коментарі
Коментарів поки немає. Поставте запитання — відповідаємо протягом доби.