У багатьох студіях адміністратор працює онлайн: відповідає в Instagram, Telegram і Viber і там же записує. Запис із директу й запис із Viber у календарі виглядали однаково — «створено в кабінеті». Скільки людей привів кожен канал, не знав ніхто.
Тепер у записі є поле «Звідки клієнт».
Як відмітити
У формі нового запису, під ціною, оберіть канал:
- Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, TikTok;
- дзвінок;
- прийшов сам;
- за рекомендацією.
Не знаєте або неважливо — залиште «Не вказано». Поле необов’язкове.
Забули відмітити одразу — відкрийте запис: у правій колонці є те саме поле «Звідки клієнт», його можна змінити будь-коли.
Що відмічається само
Якщо клієнт записався сам через вашу сторінку онлайн-запису, прийшов із листа очікування або це повтор регулярного запису, канал відомий системі. У таких записах поля «Звідки клієнт» немає, а в картці написано, як саме запис з’явився.
Звіт «Звідки приходять клієнти»
Реклама в Instagram коштує грошей, а відповідати у Viber — часу. У Звітах є картка «Звідки приходять клієнти»: за обраний період по кожному каналу видно:
- скільки записів;
- скільки людей дійшли — без скасувань і неявок;
- скільки з них нових — для кого це перший запис у вас узагалі;
- виручку з оплачених візитів.
Головне число — нові клієнти. Загальна кількість записів показує, яким каналом зручно користуватися постійним клієнтам, а нові — який канал справді приводить людей. Канал, де багато записів і жодного нового клієнта, нікого не приводить, він просто зручний.
Онлайн-запис, регулярні записи й лист очікування в звіті йдуть окремими рядками — їх відмічає система.
Звіт входить у розширені звіти тарифу Salon.
Щоб клієнт записувався сам, а канал відмічався без вас, надсилайте в переписці посилання на запис із міткою каналу: Посилання на запис у переписці.
Коментарі
Коментарів поки немає. Поставте запитання — відповідаємо протягом доби.