Інструкції для салонів, поради майстрам і нотатки про те, як BeeSection працює всередині.
Повідомлення пише одна людина, а читає інша — і перекласти його потрібно мовою читача, а не автора. Як BeeSection визначає цю мову, навіщо для цього два поля замість одного і що означає «як за замовчуванням».
Push — це третій канал повідомлення, поряд із дзвіночком і оновленням екрана. Що саме приходить на телефон, як підписати пристрій, як вибрати події, що таке тихі години і чому повідомлення могло не прийти.
Повідомлення через два дні після візиту, привітання з днем народження і «ми давно вас не бачили» через пів року. Як увімкнути, що налаштувати і чому в тихі години нічого не йде.
Три невеликі речі, про які питають окремо: свій бланк документа на візит, сповіщення на телефон майстра, коли вкладка CRM закрита, і вебхуки — щоб події салону падали в чужу систему. Що вміє кожна і де в них межа.
Апарат один, майстринь дві, і обидві вільні об 11:00. Календар майстрів такого не покаже: там зайнята людина, а не річ. Розбираємо каталог ресурсів, автоматичні брони під послугу, конфлікти, простої та карту завантаження.
«А коли я була востаннє і в кого?» — питання, на яке адміністратор щоразу відповідає вручну. Кабінет клієнта відповідає замість нього: особисте посилання, за яким видно найближчі візити й усю історію.
Дзвонить номер — і ще до того, як адміністратор підняв слухавку, на екрані видно ім'я клієнтки, коли вона була востаннє і скільки разів приходила. Розбираємо, що вміє телефонія в CRM і чого вона не вміє.
Сегмент — це збережене правило «хто саме», розсилка — «що і чим». Між ними стоять тихі години: те, що припало на ніч, вирушить зранку. Розбираємо каскад каналів, сухий прогін, чергу і відписку.
Майстер закриває запис — і отримує досвід. Досвід дає рівень і звання, рівень відкриває досягнення, а два майстри можуть домовитися на поєдинок із ставкою. Розбираємо, що з цього рахується автоматично і де в цьому межа.
Договір з новим майстром, регламент, зарплатний лист, акт для клієнта. Документ збирається в CRM, отримувач підписує за посиланням — галочкою, малюнком, PIN-кодом або кодом із SMS, — а підпис фіксується разом з IP і часом.
Відгуки на вакансію в директі, анкети на папері, «звідки ви про нас дізналися» усно. Конструктор форм збирає це в один розділ: посилання або віджет на сайт, відповіді зі статусами і статистика по кожному запитанню.
Іноді ми надсилаємо запрошення відкрити тариф вище на кілька днів. Чому це запрошення, а не увімкнення, коли починається відлік, що закриється після і чому нічого не видаляється.
Безкоштовно для одного майстра, 14 днів безкоштовно для салону. Без картки.
Почати безкоштовно