Напомнить клиентам на завтра за две минуты, даже без SMS-провайдера

Автоматические напоминания уходят через Telegram-бот, почту или SMS-провайдера. Если провайдера нет, а клиент не подписан на бота и не оставил почту, напоминание до него не дойдёт. Раньше таким клиентам отправляли SMS вручную, перебирая записи в календаре. Теперь это делается из одного списка.

Где это

На главной странице — блок «Завтра не подтвердили». В нём записи на завтра, клиенты которых не нажали «Приду». Кто уже подтвердил визит, в список не попадает: им напоминать не нужно.

Пометка «не дошло» рядом с записью означает, что автоматическое напоминание этому клиенту не отправилось вовсе — нет ни бота, ни почты, ни SMS. Именно им нужно напомнить самостоятельно.

Как напомнить

1. Нажмите «Напомнить» у записи.
2. Откроется окно с готовым текстом напоминания: дата, время, услуга и ссылка «подтвердите визит или перенесите». Текст можно поправить для этого клиента.
3. Выберите, чем отправить:
   • SMS — откроются «Сообщения» телефона с номером и текстом, останется нажать «Отправить». SMS уходит с вашей SIM-карты;
   • WhatsApp — чат с клиентом со вставленным текстом;
   • Viber и Telegram — чат с клиентом, текст скопирован, вставьте его.

После этого пометка «не дошло» у записи исчезает, а в журнале напоминаний записи видно, когда и как напомнили. Если клиент нажмёт «Приду» по ссылке, запись исчезнет из списка совсем.

То же окно открывается кнопкой «Сообщить клиенту» в карточке любой записи — там есть вкладки «Подтверждение записи» и «Напоминание».

Текст напоминания

Текст берётся из шаблона салона: «Настройки → Напоминания → Текст напоминания». В нём работают те же подстановки, что и в подтверждении: {client}, {service}, {day}, {date}, {time}, {price}, {address}. Подробно — в статье «Сообщить клиенту о записи».

Чтобы напоминать не приходилось вручную

• Просите клиентов подписаться на бота: кнопка «Напоминать в Telegram» есть на странице каждой записи. Бот бесплатный.
• Подключите SMS-провайдера: «SMS через провайдера». Тогда напоминания уйдут сами, а список «Завтра не подтвердили» останется для тех, кто промолчал.