SMS через провайдера: как подключить TurboSMS, Zadarma или Киевстар и проверить, что SMS доходят

SMS — не наша услуга. Салон подключает своего провайдера и платит ему напрямую, а BeeSection только передаёт текст. Так SMS стоят столько, сколько берёт провайдер, без нашей наценки.

Если провайдера пока нет, SMS можно отправлять со своего телефона: см. «Сообщить клиенту о записи».

Где это в CRM

• Инструкции и проверка: «Настройки → Напоминания», блок «SMS через провайдера».
• Ключи провайдера: «Настройки → Интеграции».
• Каналы напоминаний: «Настройки → Напоминания», блок «Чем напоминать».

Какого провайдера выбрать

• TurboSMS — самый простой старт в Украине. Регистрация, пополнение баланса, альфа-имя.
• Zadarma — если телефония уже там: SMS списываются с того же баланса.
• Киевстар Бизнес — если уже есть договор на SMS-рассылки.

TurboSMS, шаг за шагом

1. Зарегистрируйтесь на turbosms.ua и пополните баланс.
2. Закажите альфа-имя — подпись отправителя, которую увидит клиент, например EasyPeasy. Без зарегистрированного имени операторы SMS не пропускают. Согласование занимает несколько дней, поэтому начните с этого.
3. В личном кабинете TurboSMS откройте раздел API и скопируйте токен.
4. В BeeSection: «Настройки → Напоминания → SMS через провайдера → Подключить в BeeSection». Откроется карточка TurboSMS. Вставьте токен и альфа-имя точно так, как оно записано в TurboSMS, и сохраните.
5. Вернитесь в напоминания и запустите проверку с вашим номером (ниже).
6. Добавьте SMS в каналы напоминаний и нажмите «Сохранить».

Zadarma

1. Убедитесь, что на балансе Zadarma есть деньги.
2. В настройках кабинета найдите ключи API — Key и Secret.
3. Если вы регистрировали в Zadarma имя отправителя, подготовьте его. Без него SMS придёт от отправителя Zadarma по умолчанию.
4. В BeeSection откройте карточку Zadarma SMS, вставьте Key, Secret и отправителя.
5. Проверка и каналы — как для TurboSMS.

Киевстар Бизнес

1. Получите в Киевстар Бизнес API-токен для SMS и зарегистрированное альфа-имя.
2. В BeeSection откройте карточку Kyivstar SMS, вставьте токен и альфа-имя.
3. Проверка покажет, активно ли альфа-имя. У Киевстар это можно узнать через API, у других провайдеров — только тестовым SMS.

Проверка: почему SMS не доходят

«Подключение успешно» в карточке интеграции означает одно: провайдер принял ключ. SMS при этом могут не доходить по другим причинам. Поэтому проверка в напоминаниях идёт по шагам и про каждый говорит отдельно:

1. Провайдер подключён и включён. Бывает, что интеграцию добавили, но выключили.
2. Обязательные поля. Токен, альфа-имя.
3. Ключ. Провайдер его принимает.
4. Баланс. Ноль — SMS не уйдут. Меньше 20 грн — предупреждение, чтобы пополнили заранее.
5. Имя отправителя. Активно, ещё на согласовании или отклонено.
6. Тестовое SMS. Укажите свой номер, и на него придёт настоящее SMS. Только оно доказывает, что доставка работает. Тест оплачивается провайдеру, поэтому их не больше пяти в час.
7. SMS есть в каналах напоминаний. Самая обидная причина тишины: провайдер подключён, а в списке каналов SMS нет.
8. Ошибки за 30 дней. Сколько SMS ушло, сколько нет, и текст последней ошибки от провайдера.

После тестового SMS кнопка «Статус доставки» спросит провайдера, доставлено ли сообщение, если провайдер это умеет.

Где поставить SMS в списке каналов

Напоминание уходит первым каналом, который сработал. Ставьте SMS в конец списка: Telegram-бот и почта бесплатны и срабатывают первыми, а платное SMS уйдёт только тем, до кого иначе не достучаться. Кнопка «Добавить SMS в каналы» в проверке ставит его именно туда. Не забудьте нажать «Сохранить».

Кто видит проверку: владелец и те, кому разрешено управлять интеграциями. Тестовое SMS стоит денег салона, поэтому остальным сотрудникам эта кнопка недоступна.