Нагадати клієнтам на завтра за дві хвилини, навіть без SMS-провайдера

Автоматичні нагадування йдуть через Telegram-бот, пошту або SMS-провайдера. Якщо провайдера немає, а клієнт не підписаний на бот і не залишив пошту, нагадування до нього не дійде. Раніше таким клієнтам надсилали SMS вручну, перебираючи записи в календарі. Тепер це робиться з одного списку.

Де це

На головній сторінці — блок «Завтра не підтвердили». У ньому записи на завтра, клієнти яких не натиснули «Прийду». Хто вже підтвердив візит, у список не потрапляє: їм нагадувати не потрібно.

Позначка «не дійшло» поруч із записом означає, що автоматичне нагадування цьому клієнту не відправилося зовсім — немає ні бота, ні пошти, ні SMS. Саме їм треба нагадати самостійно.

Як нагадати

1. Натисніть «Нагадати» біля запису.
2. Відкриється вікно з готовим текстом нагадування: дата, час, послуга й посилання «підтвердіть візит або перенесіть». Текст можна поправити для цього клієнта.
3. Виберіть, чим надіслати:
   • SMS — відкриються «Повідомлення» телефона з номером і текстом, залишиться натиснути «Надіслати». SMS іде з вашої SIM-картки;
   • WhatsApp — чат з клієнтом із вставленим текстом;
   • Viber і Telegram — чат з клієнтом, текст скопійовано, вставте його.

Після цього позначка «не дійшло» біля запису зникає, а в журналі нагадувань запису видно, коли і як нагадали. Якщо клієнт натисне «Прийду» за посиланням, запис зникне зі списку зовсім.

Те саме вікно відкривається кнопкою «Повідомити клієнта» в картці будь-якого запису — там є вкладки «Підтвердження запису» і «Нагадування».

Текст нагадування

Текст береться з шаблону салону: «Налаштування → Нагадування → Текст нагадування». У ньому працюють ті самі підстановки, що й у підтвердженні: {client}, {service}, {day}, {date}, {time}, {price}, {address}. Докладно — у статті «Повідомити клієнта про запис».

Щоб нагадувати не доводилося вручну

• Просіть клієнтів підписатися на бот: кнопка «Нагадувати в Telegram» є на сторінці кожного запису. Бот безкоштовний.
• Підключіть SMS-провайдера: «SMS через провайдера». Тоді нагадування підуть самі, а список «Завтра не підтвердили» залишиться для тих, хто промовчав.