Салон зачинено: ремонт, відпустка, свята. Як не отримати записи на ці дні

Салон закривається не тільки на вихідні. Ремонт, переїзд, тиждень новорічних свят, відключення світла на день. Для таких випадків є закриття на період. Воно відрізняється від графіка майстра, і плутати їх не варто.

Де це в CRM

• Закриття: «Налаштування → Салон → Закриття салону».
• Відсутності майстра: «Співробітники → картка → Графік».

Дві різні речі

Відпустка або вихідний майстра належить майстру. Він у відпустці, решта команди працює, і клієнти записуються до інших. Це налаштовується в графіку конкретного майстра як виняток на дату.

Закриття салону належить салону або філії. У ці дні не працює ніхто, і записи не повинні приходити ні до кого. Це налаштовується в налаштуваннях компанії, розділ «Закриття».

Якщо закрити відпусткою кожного майстра окремо, ви витратите час і забудете про адміністратора, який теж має графік. Закриття на період робить це одним записом.

Як створити закриття

У розділі закриттів ви задаєте:

• дату початку і дату кінця, обидві включно;
• для всієї компанії або для однієї філії;
• причину: ремонт, свята, переїзд. Причина видима команді і потрібна, щоб через пів року не гадати, чому в календарі порожній тиждень.

Один запис — один період. Для новорічних свят це один запис із 31 грудня по 7 січня, а не сім окремих.

Що бачить клієнт

На сторінці онлайн-запису в закриті дні немає вільного часу. Замість порожнього календаря клієнт бачить пояснення: салон зачинено до такої-то дати, і найближчий відкритий день. Так людина одразу обирає інший день, а не закриває сторінку з думкою, що запис не працює.

Записи, які вже стоять на дати закриття, залишаються як є, і нагадування за ними продовжують іти. Їх потрібно перенести або скасувати вручну: система не скасовує чужі домовленості за вас.

Ручний запис у закритий день

Адміністратор може створити запис на закритий день. Іноді це потрібно: власник домовився з постійною клієнткою прийти під час ремонту, бо працює один кабінет. Система попросить підтвердити, що ви розумієте, що салон у цей день зачинено, і після підтвердження запис створюється.

Онлайн-запис такого підтвердження не має: клієнт з вулиці не може записатися в закритий день ні за яких умов.

Коли закриття закінчується

Нічого робити не потрібно. Наступного дня після дати кінця сторінка запису знову показує вільний час. Якщо ремонт затягнувся, продовжте дату кінця в тому ж записі, а не створюйте новий: так історія закриттів залишається читабельною.