Абонементы: как продать курс и не считать сеансы на бумаге

Курс массажа из десяти сеансов, абонемент в солярий на месяц, пакет «пять любых стрижек» — всё это абонементы. Они продаются вперёд, поэтому за ними надо следить: сколько сеансов осталось и до какого числа. Раньше это делалось в тетради, теперь в карточке клиента.

Абонементы доступны на тарифе Start и выше.

Шаблон абонемента

Сначала заводится шаблон в каталоге:

• название, например «Массаж спины, курс 10»;
• тип: на количество сеансов или безлимитный;
• количество сеансов для первого типа;
• срок действия в днях с момента продажи, или без срока;
• цена;
• состав: какие услуги покрывает.

Состав можно оставить пустым. Тогда абонемент покрывает любые услуги: «десять визитов на что угодно».

Продажа

Абонемент продаётся клиенту из его карточки. Вы выбираете шаблон, при необходимости правите цену, и продажа сразу проводится в кассу выбранным способом оплаты. Срок действия считается со дня продажи.

В момент продажи состав услуг замораживается в самом абонементе. Если через месяц вы уберёте услугу из шаблона, у уже проданных абонементов она останется: обязательства перед клиентом не меняются от правки каталога.

Списание при визите

Когда клиент с действующим абонементом приходит, в визите нажимается «Применить абонементы». Система берёт каждую услугу визита, находит абонемент, который её покрывает, и списывает сеанс. Повторное нажатие второй сеанс не спишет.

Покрытые абонементом услуги не попадают в сумму к оплате, а считаются отдельно как «покрыто абонементом». Так в отчётах видно, сколько работы сделано по абонементам, а в зарплате мастера эти услуги учтены. Скидки на покрытые услуги не действуют: они уже оплачены.

Когда сеансы заканчиваются, абонемент получает статус «исчерпан». Просроченный абонемент применить нельзя, даже если сеансы остались.

Отмена визита

Если визит отменили после списания, сеанс возвращается сам: счётчик использованных уменьшается, а исчерпанный абонемент снова становится активным. Списывать и возвращать сеансы вручную тоже можно, из карточки клиента.

Что стоит знать

Абонемент без срока действия — это обязательство навсегда. Если вы не готовы принимать клиента с абонементом через два года, ставьте срок.

Безлимитный абонемент покрывает неограниченное число визитов в пределах срока, поэтому срок для него обязателен по сути, даже если система позволяет его не задавать.