Подарочные сертификаты: выпуск, оплата ими и что происходит при возврате

Перед праздниками сертификаты продаются десятками, а потом полгода приходят клиенты с бумажкой, и администратор ищет в тетради, не был ли этот номер уже использован. В BeeSection сертификат живёт в системе с кодом, остатком и историей.

Сертификаты доступны на тарифе Start и выше.

Где это в CRM

• Сертификаты: «Сертификаты и отзывы → Сертификаты», кнопки «Выпустить» и «Погасить», поиск по коду.

Выпуск

Сертификат выпускает сотрудник. При выпуске задаются:

• номинал — сумма, которую можно потратить;
• цена продажи — по умолчанию равна номиналу, но может быть меньше: сертификат на 1000 ₴ за 900 ₴ в декабре — обычная акция;
• срок действия;
• клиент, по желанию. Сертификат без клиента — на предъявителя;
• код. Если не указать свой, система сгенерирует десять символов в верхнем регистре, уникальных в вашей компании.

Продажа проводится в кассу сразу на цену продажи. Номинал и цена — разные вещи, и в отчётах они не путаются.

Купить сертификат онлайн на странице записи пока нельзя: выпуск идёт через сотрудника.

Оплата сертификатом

Когда клиент приходит с сертификатом, в визите вводится его код, и система списывает нужную сумму: не больше остатка сертификата и не больше долга по визиту. Сертификат на 1000 ₴ при визите на 650 ₴ отдаст 650, и 350 останутся на нём.

Чаевые сертификатом не оплачиваются: сертификат закрывает услуги и товары, а чаевые — отдельно.

Когда остаток доходит до нуля, сертификат получает статус «погашен». Просроченный сертификат принять нельзя.

Код при оплате вводится так, как напечатан: заглавными буквами. Это то, на что стоит обратить внимание администраторам.

Возврат

Если визит, оплаченный сертификатом, отменён, сумма возвращается на сертификат сама, и погашенный сертификат снова становится активным. Повторная отмена сумму не удвоит: каждый возврат привязан к конкретному списанию.

История

У каждого сертификата есть журнал: выпуск, погашение, пополнение, возврат, с суммами и датами. Найти сертификат можно по коду, и именно с этого начинается разговор с клиентом, который принёс бумажку: «назовите код» вместо «сейчас поищу в тетради».